Gérer les réservations : confirmer, déplacer, annuler

Vous trouvez toutes les réservations sous Réservations, réparties entre À venir, Non confirmées, Passées et Annulées. L'Aperçu affiche votre journée et ce qui requiert votre attention.

Confirmer ou refuser des demandes

Si l'option « Nécessite une confirmation » est activée pour un type de rendez-vous, les nouvelles réservations apparaissent d'abord sous Non confirmées. Vous pouvez les confirmer ou les refuser en indiquant un motif. Dans les deux cas, le client reçoit un e-mail.

Annuler un rendez-vous

Ouvrez la réservation et choisissez Annuler. Vous pouvez indiquer un motif. Le client est informé par e-mail ; l'entrée dans votre calendrier et une éventuelle réunion Zoom sont supprimées.

Replanifier

• Vous souhaitez déplacer le rendez-vous : choisissez « Demander une replanification » dans la réservation. Le client reçoit un e-mail et choisit lui-même un nouveau créneau.
• Le client souhaite déplacer ou annuler : chaque e-mail de confirmation et de rappel contient un lien qui permet au client de déplacer ou d'annuler lui-même le rendez-vous.

Client absent (no-show)

Si un client ne s'est pas présenté, vous pouvez l'indiquer dans la réservation passée.

Inscrire de nouveaux rendez-vous pour des clients

Les rendez-vous se réservent via votre page de réservation. Si vous souhaitez inscrire un rendez-vous pour un client, ouvrez votre lien de réservation et réservez avec son nom et son adresse e-mail.

Rendez-vous récurrents

Pour les types de rendez-vous avec « Événement récurrent », le client réserve une série complète. Vous pouvez déplacer ou annuler des rendez-vous individuels de la série sans interrompre celle-ci.

Mis à jour le : 11/10/2026