Q: Häufige Fragen

Brauchen meine Kunden ein Zitli-Konto, um zu buchen? Nein. Kunden öffnen Ihren Link, wählen eine Zeit und geben Name und E-Mail-Adresse an. In welchen Sprachen gibt es Zitli? Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, in der App und auf der Buchungsseite. Ist Zitli eine Alternative zu Calendly? Ja. Zitli macht dasselbe und ist für die Schweiz gebaut: kantonale Feiertage, vier Sprachen, Preise in CHF, Hosting in der EU. Calendly bietet heute mehr Integrationen und hat bereits Teamfunktionen. Zum Wechsel siehe «Von Calendly zu Zitli wechseln». Was ist der Unterschied zu Cal.com? Beide nutzen die offene Terminplanungs-Software cal.diy. Zitli ist die betreute Schweizer Version: in der EU gehostet, in CHF, mehrsprachig, mit kantonalen Feiertagen, ohne dass Sie selbst Server betreiben. Gibt es Teamfunktionen? Noch nicht. Round-Robin, gemeinsame Termine mit mehreren Gastgebern, verwaltete Terminarten und Teamseiten sind in Entwicklung. Jede Person kann aber ein eigenes Konto mit eigenem Link haben. Gibt es eine App fürs Handy? Zitli läuft im Browser und ist für Smartphones optimiert. Öffnen Sie app.zitli.ch auf dem Handy; Sie können die Seite zum Startbildschirm hinzufügen. Kann ich Zitli mit anderen Tools verbinden? Ja, über Webhooks (Einstellungen › Entwickler › Webhooks): Zitli meldet Ihrem System neue, verschobene, abgesagte oder bezahlte Buchungen. Dazu kommen Kalender (Google, Outlook, Apple, CalDAV), Videodienste (Google Meet, Zoom,

Question 1

Was ist Zitli?

Accepted Answer

Zitli ist eine Online-Terminbuchung für Selbständige und kleine Praxen in der Schweiz. Sie teilen einen Buchungslink, Ihre Kundinnen und Kunden sehen nur die Zeiten, in denen Sie wirklich frei sind, und buchen selbst. Die Buchung landet automatisch in Ihrem Kalender.

Was Zitli besonders macht

Kantonale Feiertage eingebaut: Die Feiertage aller 26 Kantone sind hinterlegt. Sie wählen Ihren Kanton, und an diesen Tagen kann niemand buchen.
Vier Sprachen: Die App und Ihre Buchungsseite gibt es auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie arbeiten in Ihrer Sprache, Ihre Kunden buchen in ihrer.
Preise in CHF inkl. MWST: Bezahlung per TWINT oder Karte, Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Schweizer Firma, Hosting in der EU: Zitli wird von der Otternative Marketing GmbH in Basel betrieben. Die Daten liegen in Rechenzentren in der EU (ausgerichtet auf das Schweizer DSG und die DSGVO).
Offener Kern: Zitli basiert auf der Open-Source-Terminplanungs-Software cal.diy (aus der Cal.com-Familie).

Was Sie mit Zitli tun können

Terminarten anlegen (z. B. Erstgespräch 30 Min., Folgetermin 60 Min.), jede mit eigenem Link
Google Kalender, Outlook / Microsoft 365, Apple Kalender oder CalDAV verbinden, damit nie doppelt gebucht wird
Automatisch einen Google-Meet-, Zoom- oder Microsoft-Teams-Link zu jeder Buchung erstellen
Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail verschicken lassen
Zahlungen bei der Buchung entgegennehmen (Pro)
Die

Question 2

Arbeitszeiten, Ausnahmen und Abwesenheiten

Accepted Answer

Zitli bietet Ihren Kunden nur Zeiten an, die in Ihre Arbeitszeiten fallen und in Ihrem verbundenen Kalender frei sind.

Arbeitszeiten festlegen

Öffnen Sie Verfügbarkeit.
Wählen Sie einen Zeitplan (oder erstellen Sie einen neuen).
Stellen Sie pro Wochentag ein, wann Sie arbeiten. Sie können pro Tag mehrere Zeitblöcke eintragen (z. B. 08:00–12:00 und 13:30–17:00).
Prüfen Sie die Zeitzone des Zeitplans.

Sie können mehrere Zeitpläne haben, zum Beispiel einen für Online-Termine und einen für Samstagvormittage in der Praxis. Welcher Zeitplan gilt, legen Sie pro Terminart fest. Einer davon ist Ihr Standard.

Ausnahmen an einzelnen Tagen

Arbeiten Sie an einem bestimmten Datum anders, tragen Sie unter Verfügbarkeit eine Datumsüberschreibung ein: andere Zeiten oder den ganzen Tag nicht verfügbar.

Ferien und Abwesenheiten

Für mehrere Tage am Stück (Ferien, Weiterbildung) tragen Sie unter Einstellungen › Abwesend einen Zeitraum ein. In dieser Zeit kann niemand buchen.

Feiertage müssen Sie dort nicht eintragen: Zitli blockiert die Feiertage Ihres Kantons automatisch (siehe «Kantonale Feiertage automatisch blockieren»).

Puffer und Vorlaufzeit

Pro Terminart unter Limits:

Pufferzeit vor oder nach einem Termin, damit nichts direkt aufeinanderfolgt
Mindestvorlaufzeit, z. B. mindestens 24 Stunden vor dem Termin
Buchungsfenster, z. B. höchstens 60 Tage im Voraus
Maximale Buchungen pro Tag oder Woche

Woche un

Question 3

Videotermine mit Google Meet und Zoom

Accepted Answer

Zitli kann zu jeder Buchung automatisch einen Videolink erstellen. Der Link steht in der Bestätigung an Sie und Ihren Kunden, in den Buchungsdetails und in Ihrem Kalender.

Google Meet

Wenn Sie einen Google Kalender verbinden, ist Google Meet sofort verfügbar und wird Ihr Standard für Videotermine, solange Sie noch keinen anderen Standard gewählt haben. Ihre Beispiel-Terminarten verwenden dann ebenfalls Google Meet.

Zoom verbinden

Sie brauchen ein Zoom-Konto; ein kostenloses reicht.

Öffnen Sie Einstellungen › Videokonferenzen und klicken Sie auf Hinzufügen.
Wählen Sie Zoom Video und klicken Sie auf App installieren.
Melden Sie sich bei Zoom an und klicken Sie auf Allow.
Zurück in Zitli erscheint Zoom in der Liste Ihrer Videokonferenz-Apps.

Zitli darf bei Zoom nur Meetings erstellen, ändern und löschen sowie Ihre Meeting-Einstellungen lesen. Auf Aufzeichnungen, Chats, Kontakte oder Teilnehmerlisten greift Zitli nicht zu.

Videodienst für eine Terminart wählen

Öffnen Sie Ereignistypen und die Terminart.
Wählen Sie unter Ort Google Meet, Zoom Video oder Microsoft Teams und speichern Sie.

Jede neue Buchung dieser Terminart erhält ihren eigenen Link. Wird der Termin verschoben, passt Zitli das Meeting an; wird er abgesagt, wird es gelöscht.

Standard festlegen: Unter Einstellungen › Videokonferenzen beim gewünschten Dienst im Menü Als Standard festlegen wählen.

Buchungen, die gemacht wurden, bevor Sie den D

Question 4

Häufige Fragen

Accepted Answer

Brauchen meine Kunden ein Zitli-Konto, um zu buchen? Nein. Kunden öffnen Ihren Link, wählen eine Zeit und geben Name und E-Mail-Adresse an.

In welchen Sprachen gibt es Zitli? Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, in der App und auf der Buchungsseite.

Ist Zitli eine Alternative zu Calendly? Ja. Zitli macht dasselbe und ist für die Schweiz gebaut: kantonale Feiertage, vier Sprachen, Preise in CHF, Hosting in der EU. Calendly bietet heute mehr Integrationen und hat bereits Teamfunktionen. Zum Wechsel siehe «Von Calendly zu Zitli wechseln».

Was ist der Unterschied zu Cal.com? Beide nutzen die offene Terminplanungs-Software cal.diy. Zitli ist die betreute Schweizer Version: in der EU gehostet, in CHF, mehrsprachig, mit kantonalen Feiertagen, ohne dass Sie selbst Server betreiben.

Gibt es Teamfunktionen? Noch nicht. Round-Robin, gemeinsame Termine mit mehreren Gastgebern, verwaltete Terminarten und Teamseiten sind in Entwicklung. Jede Person kann aber ein eigenes Konto mit eigenem Link haben.

Gibt es eine App fürs Handy? Zitli läuft im Browser und ist für Smartphones optimiert. Öffnen Sie app.zitli.ch auf dem Handy; Sie können die Seite zum Startbildschirm hinzufügen.

Kann ich Zitli mit anderen Tools verbinden? Ja, über Webhooks (Einstellungen › Entwickler › Webhooks): Zitli meldet Ihrem System neue, verschobene, abgesagte oder bezahlte Buchungen. Dazu kommen Kalender (Google, Outlook, Apple, CalDAV), Videodienste (Google Meet, Zoom,

Question 5

Terminarten erstellen und anpassen

Accepted Answer

Eine Terminart (in der App «Ereignistypen») ist ein buchbares Angebot, zum Beispiel «Erstgespräch, 30 Minuten» oder «Therapiesitzung, 50 Minuten». Jede Terminart hat ihren eigenen Link.

Neue Terminart erstellen

Öffnen Sie Ereignistypen und klicken Sie oben rechts auf Neu.
Geben Sie Titel, Link-Endung (z. B. /erstgespraech), Beschreibung und Dauer ein.
Speichern. Danach können Sie die Details einstellen.

Was Sie einstellen können

Ort: Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Telefon, Ihre Adresse vor Ort oder ein eigener Link
Buchungsfragen: zusätzliche Felder, die Kunden beim Buchen ausfüllen (z. B. Telefonnummer, Anliegen)
Verfügbarkeit: welcher Arbeitszeitplan für diese Terminart gilt
Limits: Pufferzeit vor und nach dem Termin, Mindestvorlaufzeit, wie weit im Voraus gebucht werden kann, maximale Anzahl Buchungen pro Tag
Erweitert: «Erfordert Bestätigung» (Sie bestätigen jede Anfrage selbst), Erinnerungs-E-Mail an Kunden mit eigener Notiz
Wiederkehrender Termin: Kunden buchen eine Serie (z. B. wöchentlich) in einem Schritt. Einzelne Termine der Serie lassen sich verschieben oder absagen.
Zahlung: Preis bei der Buchung (nur Pro, siehe «Zahlungen bei der Buchung annehmen»)

Terminart ausblenden, duplizieren, löschen

Im Menü (drei Punkte) bei der Terminart:

Im Profil ausblenden: Die Terminart erscheint nicht mehr auf Ihrer Buchungsseite, ist über den direkten Link aber weiterhin buchbar.
**Dupliziere

Question 6

Buchungen verwalten: bestätigen, verschieben, absagen

Accepted Answer

Alle Buchungen finden Sie unter Buchungen, aufgeteilt in Bevorstehende, Unbestätigt, Vergangene und Abgesagt. Die Übersicht zeigt Ihren Tag und was Ihre Aufmerksamkeit braucht.

Anfragen bestätigen oder ablehnen

Ist bei einer Terminart «Erfordert Bestätigung» eingeschaltet, erscheinen neue Buchungen zuerst unter Unbestätigt. Sie können sie bestätigen oder mit einer Begründung ablehnen. Der Kunde erhält in beiden Fällen eine E-Mail.

Termin absagen

Öffnen Sie die Buchung und wählen Sie Absagen. Sie können einen Grund angeben. Der Kunde wird per E-Mail informiert, der Eintrag in Ihrem Kalender und ein allfälliger Zoom-Termin werden entfernt.

Neu terminieren

Sie möchten verschieben: Wählen Sie bei der Buchung «Neuplanung anfragen». Der Kunde erhält eine E-Mail und wählt selbst eine neue Zeit.
Der Kunde möchte verschieben oder absagen: Jede Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mail enthält einen Link, über den Kunden selbst verschieben oder absagen können.

Nicht erschienen (No-Show)

Ist ein Kunde nicht erschienen, können Sie das bei der vergangenen Buchung vermerken.

Neue Termine für Kunden eintragen

Termine werden über Ihre Buchungsseite gebucht. Wenn Sie für einen Kunden einen Termin eintragen möchten, öffnen Sie Ihren Buchungslink und buchen Sie mit dessen Namen und E-Mail-Adresse.

Wiederkehrende Termine

Bei Terminarten mit «Wiederkehrender Termin» bucht der Kunde eine ganze Serie. Einzelne Termine der Serie kö

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