Les e-mails n'arrivent pas

Les confirmations, rappels et autres e-mails de Zitli n'arrivent parfois pas dans la boîte de réception.

Ce que vous pouvez vérifier

1. Parcourez le dossier des spams ou des promotions (dans Gmail, également les onglets « Promotions » et « Mises à jour »).
2. Vérifiez l'adresse e-mail : le client a-t-il saisi correctement son adresse lors de la réservation ? Vous la voyez dans les détails de la réservation.
3. Rappel désactivé ? Sous Types d'évènements › [type de rendez-vous] › Avancé, vérifiez que le rappel est activé.
4. Réservation de dernière minute : si la réservation est effectuée moins d'environ 26 heures avant le rendez-vous, Zitli n'envoie pas de rappel séparé, seulement la confirmation.
5. E-mail d'entreprise : certains filtres d'entreprise retiennent des e-mails. Demandez à votre service informatique d'autoriser les e-mails provenant de zitli.ch.

Réinitialiser le mot de passe

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Si aucun e-mail n'arrive, vérifiez le dossier des spams et si vous vous êtes initialement inscrit avec Google. Dans ce cas, connectez-vous avec « Se connecter avec Google ».

Si rien n'arrive toujours, écrivez à support@zitli.ch.

Mis à jour le : 11/10/2026