Le e-mail non arrivano

Le conferme, i promemoria e le altre e-mail di Zitli a volte non arrivano nella posta in arrivo.

Cosa può verificare

1. Cerchi nella cartella spam o pubblicità (in Gmail anche in «Promozioni» e «Aggiornamenti»).
2. Verifichi l'indirizzo e-mail: il cliente ha inserito correttamente il proprio indirizzo al momento della prenotazione? Lo vede nei dettagli della prenotazione.
3. Promemoria disattivato? In Tipo di Evento › [tipo di appuntamento] › Avanzate verifichi che il promemoria sia attivato.
4. Prenotazione a breve termine: se la prenotazione avviene meno di circa 26 ore prima dell'appuntamento, Zitli non invia un promemoria separato, ma solo la conferma.
5. E-mail aziendale: alcuni filtri aziendali trattengono le e-mail. Chieda al Suo servizio informatico di consentire le e-mail provenienti da zitli.ch.

Reimpostare la password

Nella pagina di accesso clicchi su «Password dimenticata?». Se non arriva alcuna e-mail, controlli la cartella spam e verifichi se inizialmente si è registrato/a con Google. In tal caso acceda con «Accedi con Google».

Se continua a non arrivare nulla, scriva a support@zitli.ch.

Aggiornato il: 11/10/2026