E-Mails kommen nicht an

Bestätigungen, Erinnerungen und andere E-Mails von Zitli kommen manchmal nicht im Posteingang an.

Was Sie prüfen können

1. Spam- oder Werbeordner durchsuchen (bei Gmail auch «Werbung» und «Updates»).
2. E-Mail-Adresse prüfen: Hat der Kunde beim Buchen seine Adresse richtig eingegeben? Sie sehen sie in den Buchungsdetails.
3. Erinnerung ausgeschaltet? Unter Ereignistypen › [Terminart] › Erweitert prüfen, ob die Erinnerung eingeschaltet ist.
4. Kurzfristige Buchung: Wird weniger als etwa 26 Stunden vor dem Termin gebucht, verschickt Zitli keine separate Erinnerung, nur die Bestätigung.
5. Firmen-E-Mail: Manche Firmenfilter halten E-Mails zurück. Bitten Sie Ihre IT, E-Mails von zitli.ch zuzulassen.

Passwort zurücksetzen

Auf der Anmeldeseite auf «Passwort vergessen» klicken. Kommt keine E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner und ob Sie sich ursprünglich mit Google registriert haben. In diesem Fall melden Sie sich mit «Mit Google anmelden» an.

Kommt weiterhin nichts an, schreiben Sie an support@zitli.ch.

Aktualisiert am: 11/10/2026