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# Gestire le prenotazioni: confermare, spostare, annullare

Tutte le prenotazioni si trovano in **Prenotazioni**, suddivise in **Prossimi**, **Non Confermato**, **Passati** e **Cancellato**. La **Home** mostra la Sua giornata e ciò che richiede la Sua attenzione.

## Confermare o rifiutare le richieste

Se per un tipo di appuntamento è attivata l'opzione «Richiede conferma», le nuove prenotazioni compaiono dapprima in **Non Confermato**. Può confermarle oppure rifiutarle indicando un motivo. In entrambi i casi il cliente riceve un'e-mail.

## Annullare un appuntamento

Apra la prenotazione e scelga **Annulla**. Può indicare un motivo. Il cliente viene informato via e-mail; la voce nel Suo calendario e un'eventuale riunione Zoom vengono rimosse.

## Riprogrammare

- **Lei desidera spostare l'appuntamento:** nella prenotazione scelga «Richiedi riprogrammazione». Il cliente riceve un'e-mail e sceglie lui stesso un nuovo orario.
- **Il cliente desidera spostare o annullare:** ogni e-mail di conferma e di promemoria contiene un link con cui i clienti possono spostare o annullare l'appuntamento da soli.

## Assenza del cliente (no-show)

Se un cliente non si è presentato, può annotarlo nella prenotazione passata.

## Inserire nuovi appuntamenti per i clienti

Gli appuntamenti si prenotano tramite la Sua pagina di prenotazione. Se desidera inserire un appuntamento per un cliente, apra il Suo link di prenotazione e prenoti con il nome e l'indirizzo e-mail del cliente.

## Appuntamenti ricorrenti

Con i tipi di appuntamento con «Evento ricorrente», il cliente prenota un'intera serie. Può spostare o annullare singoli appuntamenti della serie senza interromperla.