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# Conferme e promemoria via e-mail

## Conferma

Dopo ogni prenotazione, Lei e il Suo cliente ricevete una conferma via e-mail con data, ora, luogo o link video e un link per spostare o annullare l'appuntamento. Contemporaneamente l'appuntamento viene registrato nel Suo calendario collegato.

## Promemoria ai clienti

Zitli invia alla persona che ha prenotato un promemoria via e-mail **circa 24 ore prima dell'appuntamento**. Contiene un link per spostare o annullare l'appuntamento.

Buono a sapersi:

- Il promemoria è **attivato per impostazione predefinita** per ogni tipo di appuntamento.
- Se un appuntamento viene prenotato a breve termine (meno di circa 26 ore prima), Zitli non invia alcun promemoria, perché il cliente ha appena ricevuto la conferma.
- Gli appuntamenti annullati o spostati non ricevono alcun promemoria per l'orario precedente.
- Il promemoria viene inviato nella lingua del cliente.

## Attivare o disattivare il promemoria e aggiungere una nota personale

1. Apra **Tipo di Evento** e il tipo di appuntamento desiderato.
2. Vada su **Avanzate**.
3. In **«Ricorda l'appuntamento via e-mail»** attivi o disattivi il promemoria.
4. Facoltativo: scriva una nota che compare in ogni promemoria, ad es. «Porti con sé la Sua tessera d'assicurato.» (max. 500 caratteri). La nota compare esattamente come la scrive e non viene tradotta.

## Nessuna e-mail ricevuta?

Vedi l'articolo «Le e-mail non arrivano».