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# Upgrade, pagamento, fatture e disdetta

## Passa a Pro

1. Apra **Impostazioni › Fatturazione**.
2. Scelga **mensile** (CHF 16) o **annuale** (CHF 160, due mesi gratis).
3. Clicchi su **Passa a Pro** e paghi sulla pagina di pagamento sicura.

Può passare a Pro in qualsiasi momento, anche a metà del periodo di prova. I Suoi tipi di appuntamento, i collegamenti ai calendari e le impostazioni restano invariati.

## Mezzi di pagamento

TWINT, carte di credito e di debito, Apple Pay e Google Pay. Il pagamento è gestito tramite Stripe; Zitli non vede i dati della Sua carta.

## Fatture e IVA

Tutti i prezzi si intendono IVA svizzera inclusa (8,1 %). L'IVA è indicata su ogni fattura. Le Sue fatture si trovano in **Impostazioni › Fatturazione › Gestisci abbonamento**.

## Cambiare mezzo di pagamento, passare da mensile ad annuale e viceversa

In **Impostazioni › Fatturazione › Gestisci abbonamento**. Mezzo di pagamento, fatture e disdetta si trovano su una pagina sicura di Stripe.

## Pagamento non riuscito

Se non è stato possibile addebitare il Suo mezzo di pagamento, Zitli mostra «Pagamento non riuscito». Riproviamo dopo alcuni giorni. Per mantenere Pro, aggiorni il Suo mezzo di pagamento in **Impostazioni › Fatturazione › Aggiorna il pagamento**.

## Disdire

1. **Impostazioni › Fatturazione › Gestisci abbonamento**.
2. Disdica l'abbonamento.

Mantiene Pro fino alla fine del periodo pagato. In seguito il Suo account passa a Gratuito (Free). Nulla viene eliminato: i tipi di appuntamento aggiuntivi restano salvati e tornano a funzionare non appena passa nuovamente a Pro. Finché il periodo è in corso, può annullare la disdetta con **«Mantieni il piano»**.

## Cosa succede con il passaggio a Free?

- Resta prenotabile un solo tipo di appuntamento (il primo visibile). Gli altri restano salvati.
- Sulla pagina di prenotazione ricompare «Powered by Zitli».
- I tipi di appuntamento a pagamento non possono più essere prenotati online.
- Gli assistenti IA possono solo leggere, non più modificare.

## Rimborsi e casi particolari

Per domande su una fattura o su un rimborso, scriva a [support@zitli.ch](mailto:support@zitli.ch).