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# Passage à Pro, paiement, factures et résiliation

## Passer à Pro

1. Ouvrez **Paramètres › Facturation**.
2. Choisissez **mensuel** (CHF 16) ou **annuel** (CHF 160, deux mois offerts).
3. Cliquez sur **Passer à Pro** et payez sur la page de paiement sécurisée.

Vous pouvez passer à Pro à tout moment, même en pleine période d'essai. Vos types de rendez-vous, connexions de calendrier et paramètres sont conservés.

## Moyens de paiement

TWINT, cartes de crédit et de débit, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité par Stripe ; Zitli ne voit pas les données de votre carte.

## Factures et TVA

Tous les prix s'entendent TVA suisse incluse (8,1 %). La TVA est indiquée sur chaque facture. Vous trouvez vos factures sous **Paramètres › Facturation › Gérer l'abonnement**.

## Changer de moyen de paiement, passer du mensuel à l'annuel ou inversement

Sous **Paramètres › Facturation › Gérer l'abonnement**. Les moyens de paiement, les factures et la résiliation se trouvent sur une page sécurisée de Stripe.

## Paiement échoué

Si votre moyen de paiement n'a pas pu être débité, Zitli affiche « Paiement échoué ». Nous réessayons quelques jours plus tard. Mettez à jour votre moyen de paiement sous **Paramètres › Facturation › Mettre à jour le paiement** pour conserver Pro.

## Résilier

1. **Paramètres › Facturation › Gérer l'abonnement**.
2. Résiliez l'abonnement.

Vous conservez Pro jusqu'à la fin de la période payée. Votre compte passe ensuite à Gratuit (Free). Rien n'est supprimé : les types de rendez-vous supplémentaires restent enregistrés et fonctionnent à nouveau dès que vous repassez à Pro. Tant que la période est en cours, vous pouvez annuler la résiliation avec **« Garder mon abonnement »**.

## Que se passe-t-il lors du passage à Free ?

- Un seul type de rendez-vous reste réservable (le premier visible). Les autres restent enregistrés.
- La mention « Powered by Zitli » réapparaît sur la page de réservation.
- Les types de rendez-vous payants ne peuvent plus être réservés en ligne.
- Les assistants IA peuvent seulement lire, et non plus modifier.

## Remboursements et cas particuliers

Pour toute question concernant une facture ou un remboursement, écrivez à [support@zitli.ch](mailto:support@zitli.ch).