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# Contact et support

Notre équipe à Bâle vous répond personnellement, en allemand, français, italien et anglais.

## Comment nous joindre

- **Chat en direct :** via l'icône de chat sur zitli.ch ou, dans l'application, via **Aide** dans le menu utilisateur
- **Support produit** (compte, réservations, facturation, questions techniques) : [support@zitli.ch](mailto:support@zitli.ch)
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## Délai de réponse

Nous répondons dans un délai d'un jour ouvrable. Les clients **Pro** sont traités en priorité. En cas de problème urgent avec votre compte, écrivez directement à support@zitli.ch.

Nous ne proposons actuellement pas de support téléphonique.

## Pour que nous puissions vous aider rapidement

Veuillez indiquer :

- l'adresse e-mail de votre compte Zitli
- ce que vous vouliez faire et ce qui s'est passé à la place
- pour les réservations : la date, l'heure et le type de rendez-vous
- si possible, une capture d'écran

## Entreprise

Otternative Marketing GmbH, Holeestrasse 108, 4054 Bâle, Suisse. [Mentions légales](https://zitli.ch/fr/impressum)