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# Kontakt und Support

Unser Team in Basel antwortet persönlich, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

## So erreichen Sie uns

- **Live-Chat:** über das Chat-Symbol auf zitli.ch oder in der App über **Hilfe** im Benutzermenü
- **Produkt-Support** (Konto, Buchungen, Abrechnung, technische Fragen): [support@zitli.ch](mailto:support@zitli.ch)
- **Allgemeine Anfragen, Partnerschaften, Presse:** [hello@zitli.ch](mailto:hello@zitli.ch)
- **Datenschutz:** [privacy@zitli.ch](mailto:privacy@zitli.ch)
- **Kontaktformular:** [zitli.ch/de/contact](https://zitli.ch/de/contact)

## Antwortzeit

Wir antworten innerhalb eines Arbeitstags. Kunden mit **Pro** werden bevorzugt behandelt. Bei dringenden Problemen mit Ihrem Konto schreiben Sie direkt an support@zitli.ch.

Telefonischen Support bieten wir derzeit nicht an.

## Damit wir schnell helfen können

Geben Sie bitte an:

- die E-Mail-Adresse Ihres Zitli-Kontos
- was Sie tun wollten und was stattdessen passiert ist
- bei Buchungen: Datum, Uhrzeit und Terminart
- wenn möglich einen Screenshot

## Firma

Otternative Marketing GmbH, Holeestrasse 108, 4054 Basel, Schweiz. [Impressum](https://zitli.ch/de/impressum)