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# Buchungen verwalten: bestätigen, verschieben, absagen

Alle Buchungen finden Sie unter **Buchungen**, aufgeteilt in **Bevorstehende**, **Unbestätigt**, **Vergangene** und **Abgesagt**. Die **Übersicht** zeigt Ihren Tag und was Ihre Aufmerksamkeit braucht.

## Anfragen bestätigen oder ablehnen

Ist bei einer Terminart «Erfordert Bestätigung» eingeschaltet, erscheinen neue Buchungen zuerst unter **Unbestätigt**. Sie können sie bestätigen oder mit einer Begründung ablehnen. Der Kunde erhält in beiden Fällen eine E-Mail.

## Termin absagen

Öffnen Sie die Buchung und wählen Sie **Absagen**. Sie können einen Grund angeben. Der Kunde wird per E-Mail informiert, der Eintrag in Ihrem Kalender und ein allfälliger Zoom-Termin werden entfernt.

## Neu terminieren

- **Sie möchten verschieben:** Wählen Sie bei der Buchung «Neuplanung anfragen». Der Kunde erhält eine E-Mail und wählt selbst eine neue Zeit.
- **Der Kunde möchte verschieben oder absagen:** Jede Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mail enthält einen Link, über den Kunden selbst verschieben oder absagen können.

## Nicht erschienen (No-Show)

Ist ein Kunde nicht erschienen, können Sie das bei der vergangenen Buchung vermerken.

## Neue Termine für Kunden eintragen

Termine werden über Ihre Buchungsseite gebucht. Wenn Sie für einen Kunden einen Termin eintragen möchten, öffnen Sie Ihren Buchungslink und buchen Sie mit dessen Namen und E-Mail-Adresse.

## Wiederkehrende Termine

Bei Terminarten mit «Wiederkehrender Termin» bucht der Kunde eine ganze Serie. Einzelne Termine der Serie können Sie verschieben oder absagen, ohne die Serie zu unterbrechen.